האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: “החוק”).

בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר ל־שוז איקס (Shoes X) באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית מסמך זה.

החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה על ידי הלקוח.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

במידה והחזר, שינוי או ביטול יתבקשו לאחר חלוף 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, הבקשה תיבחן ותאושר – ככל שתאושר – לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.

החזרה, שינוי או ביטול יאושרו רק לאחר קבלת אישור בכתב מהאתר.

ביטול עקב חרטה (ולא עקב פגם או אי־התאמה)

במקרה זה, ובכפוף לאישור האתר:

• על הלקוח להשיב את המוצר במצבו המקורי כפי שהתקבל;
• המוצר לא נעשה בו כל שימוש;
• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת רכישה;
• עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח;
• ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עקב פגם במוצר

במקרה של פגם במוצר:

• האחריות לאיסוף או להחלפת המוצר תחול על האתר;
• המוצר ייבדק על ידי האתר.

אם לאחר בדיקה יימצא כי המוצר תקין ו/או שהפגם נגרם עקב שימוש שאינו סביר לאחר קבלתו – לא יינתן החזר כספי, והלקוח יוכל לבקש את החזרת המוצר אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

מפעילת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת.
מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או שנמצאו עליהם סימני שימוש – לא יזוכו.

לא ניתן לזכות עסקאות שבוצעו באמצעות כרטיסי דיירקט (Debit) – הזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית בלבד.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכת מוצרים, אלא אם הגיע פגום ובכפוף לאישור מפעילת האתר.

האמור במדיניות זו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

בכל מקרה של בקשה להחלפת מוצר במוצר אחר – יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

פרטי יצירת קשר – שוז איקס

• WhatsApp: 055-2555558
• אימייל: service@shoesx.co.il
• אתר: shoesx.co.il