שאלות נפוצות
HELP
מי אנחנו - ShoesX?
כיצד ניתן לרכוש כרטיס CARD GIFT של ShoesX?
איפה ההזמנה שלי ב-ShoesX?
כיצד ניתן לשחזר סיסמה לחשבון באתר ShoesX?
לאחר מכן יש להזין את כתובת המייל שאיתה נרשמתם, ויישלח אליכם קישור לשחזור הסיסמה והגדרת סיסמה חדשה.
האם האתר ShoesX מאובטח?
האתר מאובטח ברמה גבוהה ושומר על פרטיות הנתונים. אנו משתמשים בתקן PCI ואיננו שומרים פרטי אשראי של לקוחות.
להגברת האבטחה מומלץ:
לשמור את פרטי ההתחברות בסודיות
לרענן סיסמה מדי פעם
לא למסור פרטי חשבון לאיש
כיצד ניתן לקבל את כל הניוזלטרים מ-ShoesX?
ב-Gmail מומלץ לוודא שהניוזלטרים מגיעים לתיבת Primary ולא ל-Promotions.
שלבי פעולה:
סמנו ✓ על הניוזלטר
-
לחצו קליק ימני על ההודעה
-
בחרו "Tab to Move" והעבירו ל-Primary
כיצד ניתן להבטיח שהתמונות בניוזלטרים יוצגו בגוף המייל?
פתחו מייל שבו התמונות לא מוצגות
לחצו על הקישור בראש המייל: "Always display images"
לאחר מכן כל הניוזלטרים יוצגו עם תמונות.
כיצד ניתן להשתמש בקוד קופון מ-ShoesX?
יש להזין את קוד הקופון בשדה הייעודי בשלב התשלום.
שימו לב: ניתן לממש קוד קופון אחד בלבד בכל רכישה.
כיצד ניתן להסיר את עצמי מרשימת הדיוור של ShoesX?
הסרה ממייל:
שליחת מייל ל-service@shoesx.co.il
לחיצה על קישור "הסרה" במייל
ביטול סימון קבלת מיילים באזור האישי
פנייה לשירות הלקוחות
הסרה מ-SMS:
שליחת מייל ל-il.co.shoesx@service עם מספר הנייד
שימוש בקישור ההסרה בהודעת ה-SMS
פנייה למוקד שירות הלקוחות
ההסרה תתבצע עד 2 ימי עסקים.
כיצד לבצע הזמנה באתר ShoesX?
התחברות או הרשמה
אפשר להתחבר, להירשם, להתחבר דרך Facebook או לבצע קנייה כאורח.-
בחירת מוצרים
בחרו מוצר, צבע ומידה והוסיפו לסל באמצעות הכפתור ADD TO BAG. -
סל הקניות
עברו לסל הקניות לבדיקה. -
תשלום ומשלוח
הזינו כתובת משלוח, פרטי אשראי ובחרו משלוח עם שליח עד הבית.
לאחר מכן לחצו "תשלום".
האם חובה לפתוח חשבון כדי לבצע הזמנה?
לא. ניתן לבצע רכישה כאורח או דרך Facebook או Gmail.
הרשמה מאפשרת שמירת פריטים, כתובות, מעקב הזמנות ועדכונים.
כיצד ניתן לבדוק את מצב ההזמנה ב-ShoesX?
מעקב מתבצע דרך "מעקב אחר הזמנות" באזור האישי באתר.
אילו מותגים נמכרים באתר ShoesX?
שאלות נוספות? פנו אל שירות הלקוחות שלנו